Conseillère Téléphonique H / F

Vos missions : - Réceptionner les appels des assurés en français, italien, allemand, espagnol, portugais et anglais, les interpréter en utilisant les applications informatiques afin de les diriger vers les services concernés- Prendre en charge les questions de 1er niveau des assurés pour les divisions de l'AVS, AI, et AIL. Besoin de connaissances accrues en assurances sociales et spécifiquement en 1er pilier (AVS / AI / APG).- Enregistrer les demandes relatives au dossier de l’assuré (ex : demande d’une attestation fiscale, d'un formulaire bancaire ou d’un duplicata de Cervie), que les gestionnaires clients des divisions traiteront ultérieurement- Traiter également les appels des sociétés clientes externes qui résident dans le bâtimentPour ce poste, je recherche le profil suivant : - Maitrise (C1 minimum, voire C2) – Français - Allemand - Italien- Certificat de capacité d’employé / e de commerce ou formation équivalente- 2 à 5 ans d’expérience dans l’utilisation d’un grand standard téléphonique- Maîtrise des outils informatiques tels que MS Office.Les bonus sont les suivants : - Connaissances de base sur les assurances du 1er pilier- Bonnes / très bonnes connaissances de l’espagnol, portugais en sus ou autre langue balkanique- Maîtrise des outils informatiques internes (GEDO, TELEZAS, GAIME etc.), un plus