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Ihre Aufgaben / Vos missions

Projektmanagement für Einsätze

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, der termingerechten Durchführung und der Verfügbarkeit von Ressourcen auf Kundenseite.

Die Koordination mit dem Kunden sicherstellen : Kickoff, Projektabschluss.

Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu den Kunden durch einen wertschöpfenden Dialog.

Wertschöpfende Betreuung unserer Kunden

Zuhören und Qualifizieren von Bedarfsäusserungen.

Sicherstellen, dass dem Kunden gute Nutzungspraktiken vermittelt werden.

Sich um den Kunden kümmern, indem Sie Entwicklungen vorschlagen, um den Komfort und die Effizienz der Nutzung zu verbessern.

Den Kundensupport sicherstellen.

Qualifizieren Sie die Bedürfnisse der potenziellen Kunden und schlagen Sie geeignete Funktionen vor

Den Katalog der Funktionalitäten und Dienstleistungen beherrschen und zur Pflege beitragen.

An übergreifenden Projekten innerhalb der Spitex teilnehmen.

An der Gestaltung des Newsletters mitwirken.

An Koordinationssitzungen teilnehmen

Gestion de projet de déploiement

Garantir la satisfaction du client, le respect des délais, la disponibilité des ressources côté client

Assurer la coordination avec le client : Kickoff, clôture du projet

Etablir une relation de confiance avec le client en développant un dialogue à valeur ajoutée

Apporter à nos clients un accompagnement à valeur ajoutée

Ecouter et qualifier les expressions de besoin

S'assurer que les bonnes pratiques d'utilisation sont communiquées au client

Prendre soin du client en proposant des évolutions pour améliorer le confort et l'efficacité d'utilisation

Assurer le support client

Qualifier les besoins des prospects et proposer les fonctionnalités adaptées

Maîtriser et contribuer à maintenir le catalogue des fonctionnalités et des services

Participer à des projets transverses au sein de Spitex

Contribuer à la conception de la newsletter

Participer aux séances de coordination

Ihr Profil / Votre profil

Nachgewiesene Erfahrung in der Beratung, ERP-Einführung oder Ähnlichem (5 Jahre)

Teamorientiert

Kundenorientiert

Ausgezeichnete soziale und redaktionelle Fähigkeiten

Hochschulabschluss ETH, EPFL, HEC oder vergleichbarer Abschluss

• Zweisprachigkeit Deutsch / Französisch zwingend erforderlich

Expérience confirmée dans le conseil, déploiement ERP ou similaire (5 ans)

Orienté travail en équipe

Orienté client

Esprit d'initiative

Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles

Diplôme universitaire EPF, EPFL, HEC ou équivalent

Bilinguisme allemand / français impératif