Technical Customer Consultant
Prêts pour Swisscom
Tu fournis le 1er niveau de support en réceptionnant les avis de dérangements (Incidents) et les demandes (Service Requests) des clients par téléphone ou par des moyens de support électronique.
Tu escalades les cas non-résolus au prochain niveau de support avec les détails nécessaires à la bonne compréhension du cas et tu alimentes notre knowledge base avec les solutions trouvées.
- Utiliser les dernière technologies mises à disposition par Microsoft
- Possiblité de développement personnel et d'évolution
- Travailler au sein d'une équipe dynamique
- Possibilité de home office
Ce qui nous définit, c'est toi.
Skill Check
Découvre si ce job te convient?
Tes Skills
- Formation professionnelle CFC d'Opérateur en informatique ou formation équivalente dans le domaine de l'informatique
- Tu es certifié ITIL v3 minimum
- Les certifications Microsoft sont un avantage
- Très bonne connaissance du français et de l'allemand
Ce qui te distingue
- Tu as de très bonnes compétences en communication et tu entretiens d'excellentes relations avec les clients
- La résolution de problèmes est ta passion
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Fais la différence
Nous assumons la responsabilité de créer un avenir durable : nous prenons des décisions et nous comportons en conséquence, selon le principe d'équité.
Tes Skills
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Ce qui te distingue
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Ta homebase
Swisscom (Suisse) SA
Avenue Bergières 42, 1004 Lausanne
Office impressions
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