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Tu fournis le 1er niveau de support en réceptionnant les avis de dérangements (Incidents) et les demandes (Service Requests) des clients par téléphone ou par des moyens de support électronique. Tu escalades les cas non-résolus au prochain niveau de support avec les détails nécessaires à la bonne compréhension du cas et tu alimentes notre knowledge base avec les solutions trouvées.

• Utiliser les dernière technologies mises à disposition par Microsoft
• Possiblité de développement personnel et d'évolution
• Travailler au sein d'une équipe dynamique
• Possibilité de home office

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