Senior System Engineer

Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.

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Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen:

Installation, Konfiguration, Betrieb und Wartung von Kunden-Infrastrukturen gemäss Wartungsverträge

Kompetente Beratung, Support und Betreuung der Kunden vor Ort und telefonisch

Selbständige Mitarbeit im Bereich Incident- und Problem Management auf Stufe 2nd und 3th Level Support inkl. Unter-stützung des ServiceDesk für Troubleshooting

Verantwortlich für Aktualisierung von allen ITSM Modulen (Tickets, Tasks etc.) und Monitoring Systemen

Escalation und Triage an 4th Level Support und externe Partner

Selbstständige Umsetzung von Changes von der Analyse über die Konzeption bis zur Realisierung im Rahmen vom UMB Change Management

Projektmitarbeit bei Grossprojekten bei dem Kunden mit der Verantwortung für die einwandfreie Umsetzung von Teilprojekten oder Arbeitspaketen

Lead-Identifikation im Sinne von Up- und Cross-Selling und Mitteilung an den Account Manager, Service Delivery Manager und Team Leitung

Teilnahme an Fachveranstaltungen und zielgerichteten UMB Academy Kursen

Einhaltung des aktuellen Team-Reglements inkl. zeitgerechte Rapportierung der Dienstleistungen

Entgegennehmen und bearbeiten von incidents im Servicedesk via ITSM Tool

Vor Ort gemeinsam mit Team Kollegen ein Top Dienstleistung abgeben und helfen zum weiterentwickeln.

Dein Profil:

Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung

Hohe Kundenorientierung sowie Begeisterung für den direkten Kundenkontakt

Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Engagement und Verantwortungsbewusstsein

Mindestens 5 Jahre Erfahrung in grössere Umgebungen oder IT Provider

Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick

Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Belastbarkeit, Ausdauer und Flexibilität

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. (Muttersprache ist keine Pflicht.)

Englischkenntnisse von Vorteil.

Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.

Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.

Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten.

Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meistens über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.

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