Senior Client Advisor FR/ANG - Haute HorlogerieRETAIL Experts • Genève, Genf, Switzerland
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Senior Client Advisor FR / ANG - Haute Horlogerie
RETAIL Experts • Genève, Genf, Switzerland
Vor 23 Tagen
StellenbeschreibungOffrir une expérience d’achat personnalisée, exclusive et mémorable. Gérer et développer un portefeuille de clients fidèles à la marque et à l’équipe. Organiser des ventes privées, rendez-vous VIC et événements sur mesure. Assurer un suivi client irréprochable (remerciements, invitations, pré-commandes, etc.). Connaître en profondeur l’histoire, les collections et les savoir-faire de la Maison. Être capable de raconter les produits à travers le storytelling, les détails de fabrication et les valeurs de la marque. Représenter la Maison avec élégance, professionnalisme et discrétion en toutes circonstances. Servir de référent auprès de l’équipe de vente. Participer à la formation et à l’accompagnement des nouveaux conseillers. Contribuer à la cohésion de l’équipe et à la bonne ambiance en boutique. Equiv. Bac +2 à Bac +5 (Bachelor, Licence ou Master en commerce, luxe, mode, hôtellerie haut de gamme ou équivalent). Minimum 5 à 7 ans d’expérience en vente dans l’univers du luxe (idéalement horlogerie ou joaillerie). Une expérience confirmée dans la gestion de clientèle locale et internationale VIC sera fortement appréciée. Excellente présentation et sens du service irréprochable. Fort sens du relationnel, écoute active et empathie. Rigueur, autonomie et exigence dans le suivi des clients. Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; une troisième langue serait un plus (arabe, russe,…). Goût et compréhension pour la mode, la culture et l’art de vivre dans la sphère du luxe. Atteinte et dépassement du chiffre d’affaires individuel. Taux de fidélisation et de réachat de la clientèle. Expérience et Satisfaction client (qualitative et quantitative). Forte contribution au développement du chiffre d’affaires global de la boutique.
Pourle compte d’une maison horlogère de renom, nous recherchons actuellement leur
futur Lead / Senior Client Advisor (h / f) pour leur Boutique Flagship au centre
de Genève, un véritable talent, pouvant incarner l’excellence de la Maison et
contribuer au rayonnement de la marque à travers une expérience client unique
et personnalisée (clients VIC).
POSTE
Véritable
ambassadeur / trice, vous développez un portefeuille de clients prestigieux (VIC),
réalisez un niveau de ventes élevé et participez activement à la fidélisation
d’une clientèle locale et internationale par un travail en boutique ainsi qu’à
l’extérieur de celle-ci. Les responsabilités clefs seront :
Développement des ventes
- Atteindre et dépasser les objectifs personnels et collectifs de chiffre d’affaires.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle (cross-selling, up-selling).
- Démontrer une parfaite maîtrise des techniques de vente et des codes du luxe.
- Participer activement à la mise en avant des produits et au maintien de l’image de la Maison en boutique, comme à l’extérieur de la boutique
Relation client et fidélisation
Expertise produit et image de marque
Collaboration et leadership
PROFIL
Formation et expérience
Compétences et qualités personnelles
Indicateurs de performance (KPI)
La
nature de ce poste correspond à votre parcours antérieur ainsi qu’à vos
objectifs futurs? Dans ce cas, nous serions très intéressé à faire votre connaissance
afin d’échanger sur l’opportunité en question.
Contactez-nous
sans tarder, ou postulez sur notre site internet avec les documents usuels.
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Senior Client Advisor • Genève, Genf, Switzerland
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