Stellt die betrieblichen Verpflichtungen im Team sicher Förderung der «right-first-time» Kultur gemeinsam mit dem Teamlead  Identifikation und Initialisierung für Prozess und Operations Optimierungen  Koordination und Planung von Operations Ressourcen​ Koordination Major Incidents  Koordination & Durchführung von Operation Calls intern / extern Mitarbeit Knowledge Management Nachhaltige Reduktion von Event Meldungen und Störungen Sicherstellung der Einhaltung von definierten SLA und KPI’s im Bereich Incident und Request Fulfillment Unterstützung bei Situations- und Root-Cause-Analysen  Sicherstellung und Optimierung von Change Aktivitäten   Stellvertretung des TL bei Abwesenheit UMB-Repräsentation im Markt

Vertiefte Erfahrungen im Service Management Bereich und ITIL-Framework  Vertiefte und erweiterte Informatik Ausbildung und Erfahrungsnachweis im Operations  Grosses Interesse an Qualität- und Operations Optimierungen für unsere Kunden  Erfahrungen in Situationsanalyse und Koordinations-Funktion bei Service Ausfällen   Freude an der Zusammenarbeit und gemeinsam unsere Services für unsere Kunden zu optimieren

Lösungsorientierte und kommunikative Person (in Deutsch und English)  Umsetzungsstark mit Drive und Energie für kontinuierliches Change-Management  Qualität ist dir besonders wichtig  Unternehmerisches Denken ist dir nicht fremdDu liebst es, selbstständig zu arbeitenDu bist ein TeamplayerDu hast analytische Fähigkeiten und eine rasche AuffassungsgabeQualität ist dir besonders wichtig

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