Servicepoint Back Office Coordinator (m/w/d) 100%

Back Office Agent (m/w/d), 100%

Werden Sie Teil von DHL – dem weltweit führenden Logistikunternehmen! Bei uns erwartet Sie ein internationales Umfeld, spannende Aufgaben und die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beizutragen. Wir leben eine offene Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen zählen.

Ihre Aufgaben:

· Drehscheibe zwischen internen und externen Stakeholder für administrative Angelegenheiten rundum die DHL Service Points in der Schweiz

· Verwaltung und kontinuierliche Pflege von diversen Datenbanken

· Sicherstellung der Prozessqualität bzw. eigenständige Gestaltung und Optimierung von diversen Prozesse

· Teaminterne Koordination für spezifische Tasks

· Bereitstellung von Statistiken und Leistungsbewertungen der Partner

· Unterstützung bei der Kontoeröffnung und der Vergabe von Kreditorennummern in Zusammenarbeit mit Finance

· Entgegennahme eingehender Anrufe von Servicepoint-Partnern und Weiterleitung von Kundenanfragen an die zuständige Abteilung

Ihr Profil:

· Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

· Proaktive Arbeitseinstellung

· Selbständiges Arbeiten und Genauigkeit

· Teamfähigkeit

· Flexibilität und Belastbarkeit

· Abgeschlossene Berufsausbildung mit 3-4 Jahren Berufserfahrung in der Logistikbranche, Dienstleistungsbranche oder im Call Center

· Erfahrung im Kundensupport

· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

· Gute Französischkenntnisse von Vorteil

· Gute Office- und CRM Kenntnisse

Wir bieten Ihnen:

· Eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen Umfeld

· Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

· Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten

· Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten

· Vergünstigungen für Mitarbeitende

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

CONNECTING PEOPLE. IMPROVING LIVES.