Facility Services Manager : in Reinigung & Pflege (80–100%), Zürich

Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere 14’200 Mitarbeitenden / Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.​Sie sind die fachliche Stimme für unseren nationalen Bankkunden in allen IGM-Themen. Sie treiben Innovationen (Digitalisierung, Nachhaltigkeit) voran, verhandeln SLAs und setzen Lösungen mit operativen Teams um. Ihre Hauptaufgaben : Direkte : r Ansprechpartner : in für unseren nationalen Bankkunden; Verantwortung für Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Entwicklung, Kalkulation und Verhandlung von Offerten, SLAs und Vertragsgrundlagen. Identifikation, Pilotierung und Rollout von Lösungen mit Fokus auf Digitalisierung & Nachhaltigkeit (z. B. Reinigungsoptimierung, Innenbegrünung, Entsorgungskonzepte). Operative Implementierung in Zusammenarbeit mit Teams vor Ort, Lieferanten und KAM. Erstellung von Reportings, Analysen und praxisnahen Schulungsunterlagen. Ihr Profil : Mehrjährige Erfahrung im Facility Management oder Reinigungs- / Hospitality-Umfeld mit Kundenkontakt. BSc Facility Management oder vergleichbar / Projektmanagementgrundlagen (IPMA D). Erfahrung mit Innovations- / Digitalisierungsprojekten im FM-Umfeld. Geübte MS Excel & PowerPoint Skills; Erfahrung mit Kalkulationen und SLA-Definitionen. Ausgeprägte Kundenorientierung, verhandlungssicheres Auftreten und strukturierte Arbeitsweise. Deutsch als Hauptsprache, weitere Landessprachen willkommen