Customer Service SpecialistMF Group AG • St. Gallen, CH
Customer Service Specialist
MF Group AG • St. Gallen, CH
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungUnterstützung beim Aufbau, der Pflege und Weiterentwicklung unserer KI-basierten Supportlösung (Zendesk & Ultimate AI) Erstellung und Aktualisierung von Helpcenter-Artikeln sowie interner Wissensdokumentationen Identifikation und Priorisierung von Use Cases zur Automatisierung und Prozessoptimierung Mitwirkung bei Qualitätssicherung, Tests und Systemanpassungen Interne Ansprechperson für KI- und Automatisierungsthemen im Kundendienst Bei Bedarf Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft (Telefon, E-Mail, Chat) Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil. Erste Erfahrung im Kundendienst oder Support Interesse an digitalen Tools, KI und Automatisierung Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch oder Französisch von Vorteil Strukturierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen Teamgeist, Flexibilität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusst
Unternehmen : MF Group AG
Land : Schweiz
Region : Sankt Gallen
Stadt : St. Gallen
Postleitzahl : 9001
Job ID :
jid2fcc017a jit0103a jiy26a
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Customer Service Specialist • St. Gallen, CH
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