Chef Service Clients

Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas travailler en équipe !

Mais si vous aimez être en contact avec vos clients pour être à l'écoute de leurs besoins, les satisfaire et les fidéliser avec l’aide de toute l’équipe du centre de service de Lausanne, on vous attend !

Car chez Elis, les chef(fe)s de service clients jouent un rôle clé pour développer notre activité.

• Ils développent le chiffre d’affaires du portefeuille qui leur est confié en proposant des services supplémentaires, négociant et faisant évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de leurs clients.
• Ils accompagnent et fidélisent les clients en étant présent sur le terrain, en traitant leurs demandes et réclamations en y apportant des solutions sur mesure.
• Ils sont l’interface entre les clients et les différents services de l’entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale.
• Ils participent à l’optimisation des services en remontant les informations aux clients.
• Ils pilotent et analysent les indicateurs d’activité (ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, etc.).
• Ils sont doté(e)s d’un excellent relationnel, ils savent gérer la pression et être à l’aise avec des interlocuteurs variés, aussi bien avec leurs clients qu’avec leurs collaborateurs du centre et des usines.

De l’autonomie, une formation au top, une rémunération motivante, ça vous tente ?

Oui ? Alors c’est par ici >

Si comme Céline ou Mélodie, vous avez des études supérieures commerciales ou une formation supérieure dans le domaine du service à la clientèle (HES, Brevet ou Diplôme fédéral, etc.) et une première expérience dans le suivi commercial et la fidélisation d’une clientèle professionnelle, vous êtes une personne organisée, rigoureuse, dotée d’un très bon relationnel et recherchez un CDI avec possibilités d’évolutions, direction ELIS >

jid734967ea jit0313a jiy25a