Kundendienstberaterin / Kundendienstberater Biel 80% - 100%

Kundendienstberaterin / Kundendienstberater Biel 80% - 100%

Unser Kunde, eine Unternehmung aus der Region, sucht zur Verstärkung seines Teams eine / n Kundendienstberaterin / Kundendienstberater

• Mehrsprachiger Telefon-Support bei Kundenanrufen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aktualisierung unserer IT-Systeme
• Allgemeine Informationen und Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen für Bestandskunden und potenzielle Neukunden
• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, Verkauf oder Kundendienst oder mehrjährige Erfahrung auf einem dieser Gebiete
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) sowie sehr gute Kenntnisse einer zweiten Sprache (Englisch, Französisch oder Italienisch)
• Sie haben Freude am täglichen Umgang mit digitalen Anwendungen und interessieren sich für Telekommunikation
• Erfahrung in einem Call Center von Vorteil
• Persönliche Stärken : Zuverlässigkeit, Sozialkompetenz und Pünktlichkeit
• Für 2nd-Level-Support sind technische Kenntnisse im jeweiligen Bereich erforderlich (Mobilfunk, Glasfasertechnologie, Beschwerde-Management oder Kundenbindung)

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