Teamleiter Customer Care / Support 100%Expersoft Systems AG • Steinhausen, CH

Teamleiter Customer Care / Support 100%

Expersoft Systems AG • Steinhausen, CH

Vor 7 Tagen

Stellenbeschreibung

Die Expersoft Systems AG ist ein führendes Softwareunternehmen im Bereich Portfolio und Wealth Management. Expersoft konzentriert sich auf die Analyse und Entwicklung von innovativen Lösungen im Finanzdienstleistungssektor und vertreibt ihre Produkte weltweit.

Für die Abteilung Customer Care suchen wir an unserem Hauptsitz in Steinhausen per sofort oder nach Vereinbarung eine fachlich versierte und motivierte Persönlichkeit als Teamleiter Customer Care / Support 80%% (w / m / d)

Deine Aufgaben

Fachliche und organisatorische Leitung des Customer Care / Support Teams
Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Koordination und Priorisierung von Supportanfragen sowie Verantwortung für deren korrekte Bearbeitung gemäss den vereinbarten SLAs
Aktive Bearbeitung und Lösung von komplexen Support-Tickets
Enge Zusammenarbeit mit dem Account- und dem Produktmanagement
Analyse von Prozessen und kontinuierliche Optimierung des Supports
Reporting und KPI-Überwachung

Dein Profil

Fundierte Kenntnisse im Finanzdienstleistungssektor, insbesondere in den Bereichen Portfolio- und Wealth Management

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Banken, Vermögensverwaltern oder anderen Finanzdienstleistern

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise Führungserfahrung

Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

Vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem modernen, zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen

Dynamisches, aufgestelltes und motiviertes Team

Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten

Langfristige berufliche Perspektive

Unterstützung von Aus- und Weiterbildung

Ist das Deine neue Herausforderung? Es erwartet Dich eine spannende und fordernde Tätigkeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Wir freuen uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

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Customer Support 100 • Steinhausen, CH

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