Senior Service Delivery ManagerUMB AG • Volketswil, Schweiz
Senior Service Delivery Manager
UMB AG • Volketswil, Schweiz
Vor 2 Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene höhere Ausbildung in der Informatik, (HF / FH) oder abgeschlossene Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung Mind. 3 Jahre Erfahrung im Service Management Umfeld (vorzüglich bei einem IT Provider) Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld (ITIL 4.0 von Vorteil) Du hast bereits Erfahrungen im Projektmanagement sammeln können Fähigkeit Bedürfnisse zu erkennen, im Rahmen des Anforderungsmanagement zu bearbeiten und Innovative Lösungsansätze einzubringen Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil Du liebst es, selbständig und zielorientiert zu arbeiten Der Kunde steht bei dir im Fokus und Du behältst auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf Du bist ein Teamplayer und trägst aktiv dazu bei, die Zusammenarbeit zu fördern Du hast analytische Fähigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe Qualität ist dir besonders wichtig Dein unternehmerisches Denken ermöglicht es dir, innovative Lösungen zu entwickeln und nachhaltige Erfolge zu erzielen
Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen
- Du agierst als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im IT-Outsourcing sowie Mitverantwortung für den operativen IT-Betrieb und siehst dich als Teamplayer
- Es bereitet dir Freude die Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung der IT-Betriebsprozesse bestehender wie auch neuer Services zu übernehmen
- Du stellst sicher, dass die Qualität, Effizienz und Profitabilität der Kundenverträge sauber verwaltet sind
- Regelmässiges rapportieren der Kapazitäten, den erbrachten Dienstleistungen, Incidents, Probleme und weitere Themen für den Kunden, aber auch intern sind für dich selbstverständlich
- Eine strukturierte Vorbereitung und eigenständige Durchführung der Steerings Committe-, Review- und Service Meetings sind für Dich der Schlüssel zum Erfolg.
- Du siehst dich als teamorientiert und unterstützt die internen Teams bei der Kommunikation und Koordination der Tätigkeiten in komplexen und herausfordernden Situationen
- Du reist gerne und bist regelmässig bei den Kunden vor Ort
- Eine aktive Beteiligung für die Weiterentwicklung unserer SDM-Services liegt dir am Herzen
- Flexibilität, Loyalität und pragmatische Lösungsansätze sind ein paar von deinen Stärken
- Du identifizierst gezielt Up- und Cross-Selling-Potenziale, um zusätzliche Mehrwerte für Kunden zu schaffen und das Serviceportfolio strategisch zu erweitern.
Das bringst du mit
Mit diesen Stärken bist du top für den Job
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Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.
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Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meistens über Empfehlungen - und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
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Service Delivery Manager • Volketswil, Schweiz
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