Service Desk SpecialistSwissquote • Zürich, Zürich, Switzerland
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Service Desk Specialist
Swissquote • Zürich, Zürich, Switzerland
Vor 30+ Tagen
StellenbeschreibungEnsure telephony duties and reception of employees according to Service Desk opening hours Provide support to PC users for workstation setup peripherals account access network connectivity printing services and Microsoft Office applications Perform initial troubleshooting and deliver timely solutions where possible; if the issue cannot be resolved escalate it to the appropriate team Classify process and document all requests and incidents in the ticketing system ensuring proper follow-up with collaborators Contribute to the maintenance of the knowledge database with clear and practical solutions Record hardware movements (delivery and return of laptops phones and peripherals) and keep related information up to date Federal VET Diploma in IT (CFC / EFZ) or equivalent qualification First experience in IT Service Desk or IT Support environment Familiarity with Active Directory (Entra) Windows 10 / 11 Microsoft Office applications and standard ticketing systems (ideally Jira Service Desk) Strong service orientation professional work ethic and attention to detail Good communication skills and ability to support non-technical users Team-oriented mindset combined with autonomy and willingness to learn Fluent in German and English; knowledge of French is an advantage
As a Service Desk Specialist in our IT Department you will join a team where you will actively take charge of :
- Collaborators assistance for 1300 people in the HQ and branch offices
- Office applications (standard and business) including treatment solving and follow-up of issues
Your missions
Qualifications :
Additional Information :
SQ2
Remote Work : No
Employment Type : Full-time
Key Skills
Editorial,Catering,B2C,Camp,Computer Engineering
Experience : years
Vacancy : 1
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Service Desk Specialist • Zürich, Zürich, Switzerland
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