CRM Development Manager

Dans le cadre de cette fonction

passionnante, tu assumes la responsabilité technique du

développement stratégique des processus commerciaux liés au CRM et

à la gestion des campagnes, et tu endosses le rôle de

Business Owner pour des processus définis ainsi que

pour l'outil de gestion des campagnes

existant.

Tu définis

les processus commerciaux cibles, y compris les normes, les

principes et les images cibles, et tu en déduis des initiatives. Tu

participes également à la mise en œuvre de ces dernières sur le

plan technique.

En mettant

l'accent sur la simplification, la standardisation et

l'automatisation, tu fais passer durablement nos processus

de bout en bout au niveau supérieur.

Dans

le cadre de cette fonction passionnante, tu assumes la

responsabilité technique du développement stratégique des processus

commerciaux liés au CRM et à la gestion des campagnes, et tu

endosses le rôle de Business Owner pour des processus

définis ainsi que pour l'outil de gestion des campagnes

existant.

Tu es techniquement responsable

du développement de l'outil de gestion des campagnes

ainsi que de l'introduction du CRM du point de vue de la

gestion des campagnes.

Tu participes à la

mise en œuvre, aux tests ainsi qu'à l'introduction

de nouveaux processus et outils, et tu assures le transfert de

connaissances dans les équipes

opérationnelles.

En outre, tu travailles

en étroite collaboration avec le marketing, les spécialistes

des données, le service informatique et d'autres parties

prenantes, et tu veilles à une mise en œuvre des processus

cohérente et transversale.

Tu es titulaire d'un

diplôme d'une haute école en informatique de gestion, en

économie d'entreprise, en Data Science ou dans un domaine

spécialisé

équivalent.

Grâce à

ton expérience de plusieurs années dans l'environnement CRM

ou dans la gestion des campagnes, tu connais les processus

commerciaux basés sur les données dans la

pratique.

Tu as de l'expérience

dans la modélisation, l'optimisation et la documentation de

processus commerciaux E2E et, idéalement, tu as déjà travaillé en

tant que Business Owner ou

Process Owner.

Tu justifies

d'une certaine expérience dans l'introduction ou la

migration de systèmes CRM et tu possèdes de solides connaissances

dans la gestion de campagnes ainsi que dans les processus

d'automatisation et de

données.

Tu collabores avec aisance avec

l'IT, les équipes DevOps et les Product Owners et

tu es capable de structurer clairement les exigences techniques et

de les transférer dans

des backlogs.

Grâce à tes capacités

de structuration et de conception, tu sais convaincre et

t'imposer sur le plan

professionnel.

Tu as de très bonnes

connaissances dans une première langue nationale, à l'oral

comme à l'écrit, et tu as de bonnes connaissances (orales

B2) dans une deuxième langue nationale ainsi qu'en

anglais.

Espace pour le travail

pionnier

Encouragement aux formations et

perfectionnement

Travail mobile et

flexible

Bons pour le

personnel

Promotion du

potentiel

Postes de travail

modernes