User Experience Researcher : in UXR (w / m / d)

Was ist dir bei der Arbeit wichtig? Mitgestaltung? Selbstverwirklichung? Sinn? Ausgleich? Herausforderung? Das alles bekommst du bei Mobility. Denn bei uns heisst es nicht Arbeit, sondern : MORK – more than just work. Als Pionierin des Carsharings haben wir Erfahrung mit «Welt verändern». Willst du die Verkehrswende in der Schweiz und den Weg von Mobility mitgestalten?

Als User Experience Researcher : in bei Mobility arbeitest du an den zentralen Experience-Touchpoints unserer App, Website, B2B Plattform, Kundenportal und Services. Du unterstützt mehrere Value Streams gleichzeitig und bringst nutzerzentrierte Evidenz in strategische und operative Entscheidungen ein. Die Rolle erfordert ein hohes Mass an Flexibilität, klare Kommunikation und die Fähigkeit, komplexe Erkenntnisse verständlich aufzubereiten.

Deine Aufgaben

• Du planst, führst durch und wertest qualitative Research-Formate wie Interviews, Feldstudien, Shadowing, Diary Studies, Concept Tests und Think-Aloud Sessions aus.
• Du führst unmoderierte Usability- und Konzepttests für App und Website durch und analysierst die Ergebnisse eigenständig.
• Mit unserem Market Researcher arbeitest du eng zusammen und verknüpfst qualitative und quantitative Insights zu ganzheitlichen Erkenntnissen.
• Du erstellst klar strukturierte Research-Reports mit prägnanten Synthesen, Priorisierungen und konkreten Handlungsempfehlungen.
• Research-Auswertungen präsentierst du adressatengerecht an Product Leads, Experience Designer, Stakeholder und in den Value Streams.
• Du unterstützt die Value Streams aktiv beim Finden der wichtigsten Research Themen, sowie der Umsetzung von Usability Tests und User Interviews.
• AI-gestützte Methoden evaluierst und integrierst du gezielt in der Datenprozessierung, Clustering, Tagging und Synthese.
• Du setzt eine zentrale Wissensdatenbank auf und entwickelst sie laufend weiter.
• Du konzipierst Präsentations- und Kommunikationsformate, mit denen Research-Erkenntnisse verständlich, wirkungsvoll und entscheidungsrelevant vermittelt werden.

Das bringst du mit