Kundendienstberater / in Bereich Fraud 100%

Stellenbeschreibung

Unsere Mandantin eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten, sucht aktuell Verstärkung für ihr Fraud Team Bereich Kundenberatung. In dieser Position erwartet Sie ein äusserst dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld. Sie haben die Möglichkeit, in einem Team zu arbeiten, das grossen Wert auf Innovation und exzellenten Kundenservice legt. Als Mitarbeiter profitieren Sie von verschiedenen Home-Office Möglichkeiten, attraktiven Anstellungsbedingungen, individueller Weiterbildung und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen.

Aufgaben

In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Fragen und Anliegen rund um ihre Privat- und Firmenkarten geht. Zudem helfen Sie bei Fragen und Anliegen rund um die Nutzung der Kreditkarten. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Bestellung von PIN-Codes sowie die Durchführung von Kartensperrungen und Kartenersatz bei Verlust oder Diebstahl. Darüber hinaus beantworten Sie allgemeine Rechnungsanfragen und führen Stammdatenmutationen durch, um sicherzustellen, dass die Kundendaten stets aktuell und korrekt sind. In all Ihren Tätigkeiten legen Sie grossen Wert auf exzellenten Kundenservice und arbeiten lösungsorientiert, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Sie telefonieren gerne und zeichnen sich durch Ihre höfliche, hilfsbereite und lösungsorientierte Art aus. Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe und Ihrer Fähigkeit, auch in hektischen Zeiten den Überblick zu bewahren, meistern Sie selbstständig vielfältige Aufgaben.

Anforderungen

Für diese Position suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und Erfahrung im Call Center. Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse im Bereich Kreditkarten mit. Fliessende Deutschkenntnisse sowie sehr gute mündliche Kenntnisse in Französisch und Italienisch sind für diese Rolle unerlässlich. Zudem sind Sie mit den MS Office Programmen bestens vertraut und nutzen diese routiniert in Ihrem Arbeitsalltag. Sie nutzen die Vorteile der Schichtarbeit (Mo / Fr 08 : 00 bis 21 : 00)