Stellenbeschreibung
Du liebst den Kontakt mit Menschen, behältst auch bei
hohem Puls den Überblick und suchst ein Team, in dem
Eigenverantwortung wirklich gelebt wird? Dann bist du bei uns genau
richtig! Wir suchen für unseren Kunden in Lyssach Verstärkung im
Customer Service.
Mitarbeiter Customer Service
(w / m / d) 100%
Deine
Aufgaben : Bestellmanagement :
Du nimmst Bestellungen über alle Kanäle (Webshop, E-Mail, Telefon,
Fax) entgegen und bearbeitest sie effizient in unserem
Navision-System
Kundenbetreuung :
Du berätst unsere Kunden kompetent zu Produkten, Dienstleistungen
und dem Lieferstatus ? primär auf Deutsch, gelegentlich auch auf
Französisch
Administration
& Datenpflege : Du hältst unsere CRM- (Salesforce) und
ERP-Systeme (Navision) aktuell und übernimmst allgemeine
administrative
Aufgaben
Reklamationswesen :
Du kümmerst dich um Retouren sowie Gutschriften und sorgst für
lösungsorientierte
Abwicklungen
Teamplayer-Spirit :
Du vertrittst deine Kolleg : innen bei Abwesenheiten, übernimmst
Verantwortung und unterstützt bei der Optimierung unserer
Serviceprozesse
Qualifikationen
Das bringst du
mit : Basis : Eine
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung als
Tiermedizinische / r Praxisassistent / in
(TPA)
Sprachgefühl : Du bist
sicher in Deutsch (Wort / Schrift) und bringst gute
Französischkenntnisse mit. Wenn du auch noch Englisch oder
Italienisch verstehst, ist das ein klares
Plus
IT-Affinität : MS Office
beherrschst du sicher. Falls du bereits Erfahrung mit Navision oder
Salesforce hast, erleichtert dir das den Start
enorm
Persönlichkeit : Du
trittst am Telefon freundlich und professionell auf, arbeitest
strukturiert und behältst auch in stressigen Phasen deine
Flexibilität
Mindset : Du
hast Freude am direkten Kundenkontakt und arbeitest gerne aktiv an
der Gestaltung unserer Abläufe
mit
Dich erwartet eine
vielseitige Rolle mit Schnittstellen zu Logistik, Einkauf und
Marketing. Neben spannenden Zusatzaufgaben ? wie der Betreuung von
Key Accounts oder Projekten zur Digitalisierung ? bieten wir dir
ein Umfeld, in dem deine Meinung zählt.
Mitarbeiter Customer Service wmd 100 • Lyssach