Teamlead Customer Service Backoffice

Teamlead Customer Service Backoffice (m / w / d)

Als Teamlead Customer Service Backoffice führst Du aktiv ein Team von ca. 5 Mitarbeitenden, stellst einen reibungslosen Ablauf der Aktivitäten in dem Bereich sicher und bist die Schnittstelle zwischen Innendienst und dem technischen Service ausserhalb, aber auch die Erledigung vom Tagesgeschäft liegt dir am Herzen.

Bist du eine engagierte, motivierte und motivierende Führungspersönlichkeit, welche bereit ist Verantwortung in einem dynamischen und einem sich rasch entwickelnden Umfeld zu übernehmen? Dann bist du genau die ideale Ergänzung für unser Team Customer Service Backoffice.

Dein Wirkungsfeld

• Fachliche und personelle Leitung des Teams Customer Service Backoffice
• Förderung und Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden sowie Schaffung einer positiven Führungs- und Leistungskultur
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Aufträgen im Bereich Kundendienst
• Erstellen von Serviceaufträgen für die Servicedisponenten
• Kontrolle und Fakturierung von abgeschlossenen Aufträgen
• Pflege von Stammdaten und Kundendossiers im ERP / CRM System
• Unterstützung des Customer Service Managers und Vertretung der Servicedisponenten bei deren Abwesenheit

Was Du mitbringst

Was wir Dir bieten

Arbeitssicherheit & Gesundheitsschutz

Die in der Rubrik "Hauptaufgaben" beschriebenen körperlichen Anforderungen sind notwendig, um die wesentlichen Aufgaben dieser Position auszuführen. Für Menschen mit Behinderungen können angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Bitte wende dich an deine lokale HR-Ansprechperson, um die spezifischen Arbeitsbedingungen und physischen Anforderungen dieser Rolle zu besprechen.

Verpflichtung zu Gesundheit, Sicherheit und Umwelt – Bei IMI setzen wir uns alle persönlich für den Schutz unserer Mitarbeitenden, die Minimierung unseres ökologischen Fussabdrucks und die Verantwortung gegenüber unseren Standorten und dem Unternehmen ein. Alle Mitarbeitenden sind verpflichtet, für ihre eigene Gesundheit und Sicherheit sowie die ihrer Kolleginnen und der Umwelt Sorge zu tragen. Jeder Mitarbeitende ist angehalten, alle HSE-Richtlinien einzuhalten und bei beobachteten Risiken oder unsicheren Handlungen einzugreifen.

Verhaltenskodex

IMI legt grossen Wert auf ethisches Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen – insbesondere mit Kundinnen, Lieferantinnen, Beraterinnen, Mitarbeitenden und Behörden. Dies geschieht im Einklang mit dem IMI Way : Unserem Kodex für verantwortungsvolles Handeln.

Änderungen an dieser Stellenbeschreibung

IMI behält sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung jederzeit ganz oder teilweise zu ändern.

Gleichstellung

IMI ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber

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