sachbearbeiterin kundensupport, technische applikationen mit französisch, 90-100% (m/w/d)

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referenz : 70148

digitalisierung analoger prozesse ...

ist das kerngeschäft dieses führenden anbieters von branchenspezifischen softwarelösungen im bausegment. dank seinen innovativen produkten sowie seinem dynamischen team hat er sich in den letzten jahren einen ausgezeichneten ruf im markt erarbeitet.

für den weiteren ausbau des teams sucht er nun eine kunden- sowie dienstleistungsorientierte

sachbearbeiterin kundensupport, technische applikationen mit französisch, 90-100% (m / w / d)

aufgaben

• sie sind für die betreuung der westschweizer kunden zuständig, wobei sie die supportanfragen entgegennehmen und diese priorisieren
• dabei lösen sie kundenprobleme und supportanfragen eigenständig per telefon oder via remote-zugriff
• des weiteren stellen sie den laufenden informationsaustausch zwischen den kunden und den internen stellen sicher
• der support der firmeneigenen erp-applikation im technischen bereich rundet ihr vielseitiges aufgabengebiet ab
• bei eignung und interesse können sie, zu einem späteren zeitpunkt, auch selbst kundenbesuche wahrnehmen
• nach der einschulung kann die arbeit, falls gewünscht, zu einem teil auch im home office verrichtet werden

anforderungen

• sie verfügen über eine abgeschlossene lehre als kaufmann / kauffrau oder über eine handwerklich-technische ausbildung mit kaufmännischer weiterbildung
• berufserfahrung im it-support in einem service- oder help-desk wäre von vorteil, ist aber keine bedingung
• sie sprechen sehr gut bis fliessend französisch (idealerweise muttersprache)
• wichtig ist dem kmu, dass sie eine hohe kunden- und dienstleistungsorientierung mitbringen
• sind sie zudem kontaktfreudig, pflichtbewusst sowie teamorientiert ?

optimal, dann erwartet sie ein modernes und dynamisches arbeitsumfeld mit flachen hierarchien, einer du-kultur, regelmässigen firmenevents sowie attraktiven anstellungsbedingungen.

arbeitsort : stadt st. gallen