Support- & System Engineer (a)? Ostschweiz

Im Exklusivmandat unterstützen wir eine etablierte Logistik- und Industrieunternehmung mit Hauptsitz in der Ostschweiz. Das Unternehmen hat Standorte in der gesamten Schweiz und bietet ein breites Leistungsspektrum entlang der gesamten logistischen Wertschöpfungskette an. Die interne IT-Abteilung ist direkt an die Geschäftsleitung angebunden und in die Bereiche Support, System Engineering und Business Applications gegliedert. Sie betreut eine zunehmend komplexe Systemlandschaft und unterstützt aktiv die digitale Weiterentwicklung des Unternehmens. Zur Verstärkung des Teams wird eine vielseitige Persönlichkeit gesucht, die sowohl operativen IT-Support leistet als auch Aufgaben im Bereich System Engineering und Betrieb übernimmt. In dieser Funktion geht es nicht nur darum, bei IT-Störungen zu reagieren, sondern auch darum, das Business proaktiv zu unterstützen und Prozesse sowie Tools kontinuierlich zu verbessern.

Deine Herausforderung

~30% Support

• Du und das Support Team (~5 Personen) betreuen rund 800 User schweizweit im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du klassifizierst Tickets, priorisierst Anfragen und übernimmst zwei Dispatcher-Dienste pro Woche
• Dabei arbeitest du mit modernen Tools wie Jira, Confluence und verschiedenen Remote-Systemen (z.? TeamViewer, AnyDesk)
• Die technische Dokumentation gehört bei dir selbstverständlich zur täglichen Arbeit
• Du sorgst dafür, dass Supportanfragen serviceorientiert, verständlich und lösungsorientiert bearbeitet werden

~30% System Engineering & Projekte

~40% Betrieb & Überwachung

Deine Qualitäten und Begabungen

Rahmenbedingungen & Perspektiven

Diese Position bietet die Chance, Technik mit Verantwortung zu verbinden. Du bist nahe am Business, mit viel Eigenständigkeit und direktem Einfluss auf die IT-Landschaft. Suchst du ein Umfeld, in dem du gestalten, dich einbringen und weiterentwickeln kannst?

Dann freut sich Stefan Fritschi auf Deine Bewerbungsunterlagen oder auf Deinen Anruf.

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