Customer Care Advisor

In der Geschäftskundenabteilung bei Salt bringen wir Unternehmen dieCustomer Care AdvisorIn der Geschäftskundenabteilung bei Salt bringen wir Unternehmen die Welt der näher und begeistern mit Einfachheit und Salt Business ist es ein wertvoller Unterschied, ein persönlicher und engagierter Ansprechpartner für den Kunden zu sein, im X einem Standard-Support durch ein haben Erfahrung in der Kundenbetreuungund sind es gewohnt, sich im X Grossunternehmen zu bewegen?Sie verfolgen neugierig die in diesem X erkennen deren Auswirkungen auf Geschäftsprozesse?Dann kommen Sie zu uns als : Customer Care Advisor (DE / FR)Für unseren Standort in Biel / Bienne suchen wir Mitarbeiter

• innen, der / die für die Deutschschweiz die Geschäftsbeziehungen zu Bestandeskunden langfristig sichert und Aufgaben : Sie übernehmen die Verantwortung für ein bestehendes Portfolio von Geschäftskunden in der ganzen bieten Ihren Kunden einen persönlichen, kompetenten First-Level-Support in den Bereichen Mobilfunk, Internetzugang und bearbeiten eingehende und ausgehende Anfragen (Telefon, E-Mail, Briefe) von Fleet Managern, Account Managern und Partnern – stets unter Einhaltung unserer Service-Level-Vorgaben und Qualitä Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen und unterstützen sie bei Fragen zu Rechnungen, Verträgen und technischen Themen (z. B. SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN).Sie tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei, indem X , lösungsorientiert und professionell Sie mitbringen : Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Erfahrung im X Kundenbetreuung, vorzugsweise in einer B2B-Telekom-Umgebung, mit Kenntnissen im X (z. B. SIP Trunk, vPBX, SD-WAN).Sie sind ein ausgeprägter Teamplayer und suchen proaktiv nach und überzeugende und gewinnende Art macht Sie zu einem X .Sie arbeiten strukturiert und methodisch und sind in der Lage, bei Bedarf zu reagieren und Aufgaben neu zu priorisieren.Computerkenntnisse : MS-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel). Gute Kenntnisse mit CRM X dem Rechnungssystem (SAP), schnelle Auffassungsgabe beim X spezifischen Tools.Soziale Fähigkeiten : In der Lage Vertrauen aufzubauen, sowohl in den Beziehungen zu den Kunden als auch zu Ihren kommunizieren fliessend auf Deutsch (mündlich und schriftlich) und können sich auch verhandlungssicher auf Französisch verständigen. Weitere Sprachkenntnisse wie English oder Italienisch ist ein wir bietenModerner und ergonomischer in einem X kollegialen Umfeld13. Bonus (nach persönlicher Leistung)Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung5 Wochen FerienHome-Office bis zu 20% möglichKostenloses Handy-Abo inkl. Roaming im X -ZoneVerschiedene Angebote und Vergünstigungen auf unsere Mitarbeitervergünstigungen bei unseren PartnernSie haben schon immer davon geträumt, in einem X und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen.Bewerben sie sich bei uns online (wir berücksichtigen ausschliesslich Online-Bewerbungen). jiddfaddedade jit0207ade jpiy26ade