Front Office & Reservation Manager w / m / d

HOMEBASE AROSA /  HOTEL. APARTMENTS. BAR. RESTAURANT. SPA.

Starte als Team-Mitglied der AVES-Crew dein Job-Abenteuer und werde Teil eines neuen Hotel-Erlebnis :

Die Homebase AVES ist ein Erlebnis-Hotel im Zentrum von Arosa. Sie bietet Gästen und Mitarbeitenden diverse Explorer Areas inmitten einer grandiosen Bergwelt direkt am See. Ein Erlebnisraum mit WOW-Effekt : 87 Zimmer, 11 Apartments, Bar, Restaurant, Co-Working, Meeting und Spa.

Deine Aufgaben / Dein Job

• Führung und Weiterentwicklung des Front Office Teams
• Sicherstellung der operativen und administrativen Prozesse nach Standards im Bereich Front Office / Reservation
• Verantwortlich für Tages- und Monatsabschlüsse
• Reklamationshandling
• Bearbeiten von Reservationsanfragen von Gruppen, Events und Meetings
• Mithilfe und direkter Gästekontakt beim Check-In und Check-Out
• Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Dienstleistern (TO & TA)
• Weiterentwicklung aller Arbeitsabläufe
• Regelmässige Reports an die Geschäftsleitung

Unterstützt wirst Du in Deiner täglichen Arbeit von modernen Programmen. Die Guest Journey ist damit digital abgedeckt. Du liebst den