Customer Care Agent

Bist du auf der Suche nach einer vielseitigen und

sinnstiftenden Herausforderung, bei der du Menschen in

verschiedenen Lebenslagen schnell und kompetent unterstützen

kannst? Möchtest du in einem innovativen, zukunftsorientierten

Umfeld arbeiten, das Teamgeist, Flexibilität und deine persönliche

Weiterentwicklung fördert? Dann bist du bei Medi24 genau richtig!

Wir sind ein etabliertes, dynamisches telemedizinisches

Kompetenzzentrum mit dem Status einer Schweizer Arztpraxis. Über

250 Ärzt : innen, Pflegefachpersonen, MPA und weitere medizinische

Fachkräfte sorgen bei uns für eine 24 / 7-Betreuung per Telefon und

Video – für Menschen, die schnelle und kompetente medizinische

Beratung suchen. Als Teil der Allianz Partners Gruppe, einem global

führenden Anbieter im Assistance-Bereich, bieten wir dir eine

moderne Arbeitswelt mit attraktiven Arbeitsbedingungen. Dein neuer

Job – was dich erwartet :

• Sinnstiftende und abwechslungsreiche

Tätigkeit in einem zukunftsorientierten, innovativen Unternehmen

Flexible Arbeitszeiten mit Schichtarbeit in einer 40-Stunden Woche

(24 / 7 – inklusive Früh-, Spät- und Nachtdiensten sowie an

Wochenenden und Feiertagen)

einer mehrtägigen Schulung und Einarbeitung vor Ort

Anstellungsbedingungen mit mindestens 5 Wochen Ferien sowie

vielfältigen Zusatzleistungen und Benefits (Reka-Checks, Beitrag zu

ÖV etc.) Deine Mission :

Kunden und Registrieren von Arztterminen und allgemeine Auskünfte

zu Telmed- Produkten.

Anfragen zu Telmed- Produkten

und Informationen in unserem CRM- System

und Aufzeichnungen über Interaktionen und Anfragen

Unterstützung von Kunden im technischen Support für digitale

Dienstleistungen

in einer professionellen und serviceorientierten Weise

Weiterleitung von komplexen Anliegen an Vorgesetzte oder Quality,

wenn erforderlich

Verbesserungen in unseren Serviceprozesse zu fördern

Beteiligung an Schulungen und Schulungen zu kontinuierliche

Verbesserungsvorschläge der Servicequalität Was du mitbringst :

Abgeschlossene Schulausbildung oder äquivalente Qualifikation. Eine

abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice ist

von Vorteil

sowie in mindestens einer weiteren Sprache (Französisch,

Italienisch oder Englisch) auf Niveau B2

Schicht- und Wochenendarbeit

modernen Informations- und Kommunikationsmitteln

Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen Wenn du deine

kommunikativen Fähigkeiten einsetzen und täglich erweitern

möchtest, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung und darauf, dich

in unserem starken Team willkommen zu heissen! 88554 | Operations |

Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time |

Permanent XXX