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Customer Care Aftersales Specialist 100%

AMAG Group6330 Cham, CH

Vor 6 Tagen

Stellenbeschreibung

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Die AMAG Import AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz. Um eine kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden über jegliche Kommunikationskanäle sicherzustellen, suchen wir für unsere Abteilung Customer Care am Hauptsitz in Cham ZG per sofort oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Customer Care Aftersales Specialist 100% .

Was du bei uns bewegen kannst

Du betreust unsere Kunden und Partner in allen Aftersales-Anliegen / -Anfragen im Zusammenhang mit ihrem Fahrzeug sowie den dazugehörigen Dienstleistungen über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat, usw.)
Du koordinierst Anfragen mit internen und externen Stellen (z.B. Hersteller)
Du dokumentierst im CRM-System die Kundenfälle zwecks Nachverfolgung und Datenanalyse
Du triffst Entscheidungen im Rahmen eines abgestimmten Budgets eigenverantwortlich
Du setzt deinen Fokus auf die Steigerung sowie Erhaltung der Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit

Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Kompetenz oder kaufmännische Grundausbildung mit hohem technischem Sachverstand

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute Französischkenntnisse

Deine Stärken liegen in der Verhandlungsfähigkeit sowie kompetenten und erfahrenen Umgang mit Kunden

Berufserfahrung im technischen Kundendienst in der Automobilbranche von Vorteil

Sicher im Umgang mit MS 365 verbunden mit IT-Affinität

Teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe und vernetzter Denkweise

Wie wir dich begeistern

Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität»

Ein Job mit Perspektive : wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – fachlich wie persönlich

Flexible Arbeitszeitmodelle, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen

Hybrides Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit

Neues, modernes und offenes Bürokonzept mit Rückzugsmöglichkeiten

Attraktive und gesunde Verpflegungsmöglichkeiten (Restaurant und Café)

Ein ganzheitliches Mobilitätskonzept mit Parkhaus, Car-Sharing, E-Bike-Flotte

Fitnessbereich zur kostenfreien Nutzung

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens : Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Nenne uns doch einfach drei überzeugende Gründe, wieso genau du die richtige Person für diese Stelle bist.

Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.