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IT Backoffice Specialist

Centris AGSolothurn, CH

Vor 24 Tagen

Stellenbeschreibung

Was dich erwartet

Als IT Backoffice Specialist übernimmst du eine vielseitige Aufgabe und Drehscheibenfunktion zwischen Kunden und internen Schnittstellen als Fachsupport sowie Betreuung Service Desk und Empfang.

Analysieren und Bearbeiten von fachlichen und technischen Kundenanforderungen sowie User- und Berechtigungsverwaltung
Voranalyse von Störungsmeldungen, Behebung einfacher Störungen (1st-Level Support) resp. Triage und Weiterleitung an 2nd-Level Support
Entgegennahme, Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen
Überwachung und Steuerung von Störungsbehebungen, Einleiten von Eskalationsverfahren
Überwachung der IT-Infrastruktur und Information an die Anwender bei Betriebsstörungen (Monitoring Systeme) im Schichtbetrieb
Empfang von u.a. Kunden und Geschäftspartnern sowie Betreuung der Telefonzentrale

Was du fachlich mitbringst

Berufsabschluss in IT oder im kaufmännischen Bereich mit vertieften IT Kenntnissen

Erfahrung und Freude an IT-Support und Kundenbetreuung sowie zuvorkommende und ausgeprägte kommunikative Umgangsart

Bereitschaft zu regelmässigen Morgen- / Abendkontrollen und Pikett (Schichtdienst)

Gute Französischkenntnisse und Kenntnisse der englischen Sprache von Vorteil

Was dich persönlich ausmacht

Engagierte, offene und belastbare Persönlichkeit mit organisatorischem Geschick und zuverlässiger Arbeitsweise

Teamplayer mit Freude an Beratungs-, Problemlösungs- und Supporttätigkeit sowie am Kontakt mit Kunden und IT-Spezialisten

Bereitschaft Neues zu lernen und sich in einem dynamischen Umfeld zu vertiefen

Hinweis : Auf diese Vakanz werden keine Eingaben durch Stellenvermittler berücksichtigt.

Dein Kontakt

Maryam Vardi

HR Business Partner