Unternehmensbeschreibung
Mercure Zürich City
Bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.
Stellenbeschreibung
- Du empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst vom ersten Moment an für Wohlfühlatmosphäre
- Check-in und Check-out laufen bei dir professionell und reibungslos
- Reservationen, Anfragen per Mail, Telefon oder vor Ort bearbeitest du souverän
- Du berätst Gäste zu Angeboten, Aktivitäten und Services – intern wie extern
- Anliegen und Reklamationen gehst du lösungsorientiert und mit Fingerspitzengefühl an
- Zahlungen, Rechnungen und Kasse hast du im PMS jederzeit im Griff
- Mit aktivem Up- und Cross-Selling begeisterst du unsere Gäste zusätzlich
- Du hältst Gästedaten aktuell und sorgst für Ordnung im System
- Rezeption, Lobby und Shop präsentierst du stets einladend
Qualifikationen
Du studierst an einer Schweizer HotelfachschuleDeutsch beherrschst du sicher in Wort und SchriftEnglisch sprichst du fliessend und fühlst dich im Gästekontakt wohlWeitere Sprachen sind ein PlusMit dem Hotel-PMS OPERA hast du bereits gearbeitet – oder du lernst dich schnell einDu hast Freude daran, Gastgeber : in zu sein und Menschen willkommen zu heissenEin offenes, positives Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für dich selbstverständlichAuch wenn es mal turbulent wird, bleibst du ruhig und lösungsorientiertDu arbeitest selbstständig, denkst mit und übernimmst VerantwortungTeamwork, Flexibilität und Lust, aktiv mitzugestalten, zeichnen dich ausZusätzliche Informationen
Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office-Team ohne Zimmerstunden!Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur ArbeitWir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlosRegelmässige Teamevents mit anschliessendem ApéroKostenlose Verpflegung – und das drei Mal am TagProfitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und FreundeWir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen