Customer Service Advisor

Über die Rolle

Suchst du einen Job, der sich perfekt an deinen Vorlesungsplan anpasst und nicht umgekehrt?
Bei uns planst du dein Leben zuerst. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Services und sorgst für glückliche Kund:innen und Restaurantpartner:innen.
Das Beste daran? Du bist dein eigener Chef (zumindest bei der Planung!): Dank unseres superflexiblen Schichtsystems wählst du deine Einsätze einfach selbst per App – und das einen Monat im Voraus! Ob abends nach der Uni, unter der Woche oder am Wochenende: Du verteilst dein Pensum (40-60%) auf 7 Tage die Woche (Mo-So, 09:00 - 23:00 Uhr), genau so, wie es für dich passt.

Dies sind einige der wichtigsten Bestandteile der Position:

• Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen sowie Vermittlung zwischen Kund:innen und Restaurantpartnern

• Pflege und Eingabe von Daten unserer Restaurantpartner

• Unterstützung bei buchhalterischen Fragen, Hilfe bei Fina-Themen, Erstellung von Gutschriften und Unterstützung bei kleinen Finanzprozessen.

• Überwachung der Einhaltung von Vorschriften (z. B. betrügerische Bewertungen, deaktivierte Auszahlungen)

• Beratung unserer Restaurantpartnern und enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Das bringst du mit:

• Exzellente Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (ein Großteil der Anfragen wird auf Französisch bearbeitet)

• Hohe Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und eine Begeisterung für erstklassigen Kundenservice

• Professionelles und höfliches Auftreten gepaart mit einem Auge fürs Detail

• Bereitschaft, in einem flexiblen Schichtsystem zu arbeiten (Montag-Sonntag, 09:00 - 23:00 Uhr) und Offenheit überwiegend von unserem schönen Büro aus zu arbeiten

• Interesse an einem Job mit einem Pensum von 40%-60%

Deine Vorteile bei uns:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Flexibles Schichtsystem, in welchem du deine Schichten durch eine App über einen Monat im Voraus aussuchen kannst

• Monatliche Just Eat Pay Credit

• Internationales, dynamisches Unternehmen mit guten Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Soziale Events: Team Events, Weihnachtsfeier etc.

• Lockere und angenehme Atmosphäre im Büro

• Attraktives Mitarbeiter Referral Programm

• Zentrale Office Location im Herzen von Zürich