Teamleiter Conctact Center 100% (m / w / d)

Stellenbeschreibung

Mache den Unterschied in einem dynamischen und

zukunftsweisenden Contact Center!

Teamleiter : in

Contact Center (100%) :

Unser Kunde, ein

renommiertes Unternehmen in der Automobilindustrie, sucht eine

engagierte Führungspersönlichkeit mit dem Talent, ein motiviertes

Team zu inspirieren und zu Höchstleistungen zu führen.

Deine

Aufgaben :

Personelle und fachliche

Führung zweier Teams von ca. 12

Kundenberatenden

Die Erreichung der Verkaufs-

und Serviceziele

Planen und Umsetzen von

Massnahmen sowie begleiten von

Veränderungen

Sicherstellung des operativen

Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den

anderen Teamleiter / innen sowie

standortübergreifend

Durchführung von

regelmässigen Team-Meetings, Bila's, Quality Coachings und

Side-by-Sides sowie

Verkaufsrefresher

Qualifikationen

Aufgestellte, lösungsorientierte und

empathische Persönlichkeit

Freude an einer

vielseitigen Tätigkeit in einem dynamischen

Umfeld

Fundierte Erfahrung in der Führung und

Förderung von Mitarbeitenden, idealerweise im Customer

Care

Kommunikationsstärke und

Durchsetzungsvermögen

Inititatives Denken und

Handeln

Affinität für digitale Kanäle und

schriftliche Kommunikation

Du bringst sehr gute

Deutsch- und idealerweise Französischkenntnisse mit und bist darin

verhandlungssicher; weitere Sprachkenntnisse sind ein

Plus

Wenn du die Herausforderung

suchst und dein Team zu Höchstleistungen führen möchtest, freuen

wir uns auf deine Bewerbung!