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Kundenberater •in Contact Center mit Homeoffice Option

Miduca AGZürich, CH

Vor 10 Tagen

Stellenbeschreibung

Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.

Wichtige Hinweise : Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 07 : 30 - 19 : 00, sowie am Sa von 08 : 00 - 12 : 00 Uhr besetzt.

Was du bewegst

Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer
innen und Interessent
innen, welche sich über Telefon und Email an die Klubschule wenden
Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.
Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, allgemeine Korrespondenz per E-Mail und Telefon, sowie interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
Bearbeiten von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehören zu deinen Nebenaufgaben
Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

Was du mitbringst

Bildung : Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung

Berufserfahrung : Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich

Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis

Genaue, strukturierte Arbeitsweise und ein vernetztes Denken

Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Deutsch (fliessend)

Englisch (sehr gute Kenntnisse)

Französisch (von Vorteil)

Italienisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten

Kinderbetreuung : Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Betreuungsbeiträge)

Berufliche Vorsorge : Die Migros-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt

Sport- und Fitnessangebote : Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe

Beteiligung öffentlicher Verkehr : Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing

Versicherungen : Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen

Rekrutierungsprozess

Bewerbungsunterlagen einreichen

Vorselektion der Bewerbungen

Zeitversetztes Videointerview

Gespräch mit HR & Fachabteilung

Fachgespräch

Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt

Frau Bélise Useguwe

Talent Acquisition Partner

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