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Fachspezialist:in Netzkundenmanagement (alle)
Fachspezialist:in Netzkundenmanagement (alle)BKW AG • Nidau, bern, Switzerland
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BKW AG • Nidau, bern, Switzerland
Vor 8 Tagen
Stellenbeschreibung
ppDie BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. /p pDazu brauchen wir: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt! /p h3Fachspezialist:in Netzkundenmanagement (alle) /h3 p80-100 /p pDu willst etwas bewirken und komplexe technische Kundenanliegen im Netzbereich lösungsorientiert klären? In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung im 3rd Level Support und gestaltest die Kundenkommunikation von Power Grid aktiv mit. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liDu verantwortest die Bearbeitung von komplexen Kunden- und Fachpartneranfragen und Beschwerden im Netzbereich – fachlich/technisch, rechtlich und unternehmerisch /li liDu koordinierst Lösungen gemeinsam mit internen Fachstellen und stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung sicher /li liDu bereitest technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht auf /li liDu unterstützt Fachbereiche von Power Grid bei Projekten und bringst aktiv die Kundensicht ein und hilfst so Kundenprozesse zu optimieren /li liDu optimierst gemeinsam mit dem Customer Service Center (CSC) Prozesse – insbesondere in Themen wie PV-Anschlüsse und Smart Meter Verweigerungen /li /ul h3Das bringst du mit /h3 ul liBerufsausbildung im technischen Bereich und du rundest dein Profil mit einer Weiterbildung und/oder Erfahrung im kaufmännischen Umfeld ab /li liDu hast Kenntnisse mit ERP-Systemen (wie SAP IS-U) und Datenbanken und findest dich schnell in neuen Tools zurecht /li liErste Projekterfahrungen, analytisches Denken, hohe Kundenorientierung und Freude an Zusammenarbeit zeichnen dich aus /li liSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise /li liGute Kommunikation in Deutsch, Französischkenntnisse sind von Vorteil /li /ul pBei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen. Erfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben. /p h3Fragen zur Bewerbung /h3 pRahel Doschbr/Recruiting Partnerbr/ /p pBewerbe dich online auf bkw.com/jobs /p /p #J-18808-Ljbffr
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