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Teamleiter/in Kunden Service
Teamleiter/in Kunden Servicemediserv AG • Biel/Bienne, CH
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Teamleiter/in Kunden Service

Teamleiter/in Kunden Service

mediserv AG • Biel/Bienne, CH
Vor 26 Tagen
Stellenbeschreibung
Teamleiter/in Kunden Service (100 %)
Teamleiter/in Kundenservice (100 %) (m/w)
Wir sind ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und bieten Ärzten, Zahnärzten sowie weiteren Klienten schweizweit innovative Abrechnungs- und Inkassodienstleistungen an. Unser Leistungsspektrum umfasst die vollständige Abwicklung der Honorarforderungen unserer Kunden, vom Druck und Versand der Rechnungen bis hin zum Einzug der Forderungen.
Zur Verstärkung unseres Teams Kundenservice suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine offene, tatkräftige, charakterstarke und einsatzfreudige Persönlichkeit als Teamleiter/in. Du bist verantwortlich für die selbständige Führung eines Sachbearbeiter-Teams und übernimmst stellvertretende Funktionen des Leiters Kundenservice. Dein Wissen und Deine Erfahrung kannst Du auch in laufenden oder zukünftigen Projekten in unser Unternehmen einbringen.
Deine Aufgaben
Führen eines Teams bestehend aus rund 17 Mitarbeitenden
Führen von Vorstellungs-, Probezeit- sowie Ein- und Austrittsgesprächen
Einsatzplanung sowie Steuerung und Verantwortung für die Einhaltung des Service Levels
Reporting und Analyse von KPI‘s
Begleitung und Koordination von Onboardings neuer Mitarbeitenden
Verantwortung für Weiterentwicklung und Coaching der Mitarbeitenden
Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Aktive Mitarbeit an Projekten
Einsätze im Tagesgeschäft
Unterstützung des Leiters Kundenservices
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
Deutsche Muttersprache und verhandlungssichere ösischkenntnisse
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, verschiedene Interessen auszubalancieren und strategisch auszurichten
Hohe Eigenverantwortung, Innovationskraft und eine proaktive Arbeitsweise
Gespür für die Bedürfnisse von Mitarbeitern und Kunden, besonders im Beschwerdemanagement
Treffen eigenverantwortlicher Entscheidungen und Finden pragmatischer Lösungen für komplexe Kundenanliegen.
Souveränes Auftreten auch in Hochlastphasen oder bei schwierigen Eskalationen.
Wir bieten
Ein hohes Mass an Selbstständigkeit basierend auf Vertrauen
Fortschrittliche Sozialleistungen
Die Möglichkeit einen Teil der Arbeit im Homeoffice zu verrichten
Ein motiviertes Team und Arbeitsumfeld, bei welchem die Kunden im Fokus stehen
Ein dynamisches Aufgabengebiet mit attraktiven Anstellungsbedingungen und realen Aufstiegschancen
Die Möglichkeit, Dich mit Deinen Kompetenzen und Fähigkeiten zu profilieren
Fühlst Du Dich von dieser Stelle angesprochen? Für Rückfragen steht Dir der Leiter Kundenservice, Franjo Dujmovic-Bracak unter der Nummer gerne zur Verfügung.
Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen richtest Du bitte an Frau Imfeld.
Es werden nur vollständige Bewerbungen berücksichtigt (CV, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse und Diplome).Jetzt bewerbenmediserv AG - Neuengasse 5 - 2502 Biel/Bienne
Hoàng Diêp Imfeld


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Teamleiter/in Kunden Service • Biel/Bienne, CH

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