Was ist meine Funktion?
Gesamtverantwortung für Strategie, Architektur und Weiterentwicklung unseres globalen CRM Systems
Übersetzung von Business-Zielen in klare CRM Use Cases (Lead Management, Customer Lifecycle, Segmentierung, Automatisierung, Reporting)
Bewertung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen aus Marketing, Sales und Service
Sicherstellung einer sauberen, skalierbaren und wartbaren Systemlandschaft (keine Über-Customisierung)
Enablement interner Rollen (z. B. Social Media / Marketing Automation)
Definition und Umsetzung von Best Practices für Datenqualität, Prozesse und Governance
Aufbau aussagekräftiger Dashboards und KPIs für Management und Fachbereiche
Sicherstellung von Datenschutz- und Compliance-Anforderungen (z. B. DSGVO)
Aktive Beratung des Managements bei strategischen CRM- und MarTech-Entscheidungen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Mehrjährige Erfahrung als CRM-Manager, CRM Product Owner oder in vergleichbarer Rolle in einem internationalen Umfeld
Fundierte Kenntnisse gängiger CRM Plattformen (Dynamics von Vorteil)
Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, in der Restrukturierung oder Skalierung komplexer CRM Setups
Starkes Verständnis für Marketing-, Sales- und Customer-Lifecycle-Prozesse
Fähigkeit, zwischen Business, IT und externen Partnern zu vermitteln und klar zu steuern
Strategisches Denken gepaart mit hoher Umsetzungsstärke
Fähigkeit, auch gegen Widerstände die richtige Lösung durchzusetzen
Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit klarem Fokus auf Business Impact
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (fliessend in Wort und Schrift)
Was sind meine Vorteile?
Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit flexiblem Arbeitsmodell und Homeoffice
Umfangreiche Sozialleistungen
Eigene Pensionskasse, gratis Parkplätze, Restaurant
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut
Arbeitsort
Hinwil
Vakanz-Nr
VA-BKE-QGA
Global CRM-Manager 100% (m/w/d) • Hinwil, CH
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