Deskside Engineer

Ihre Aufgaben

• Geschäftsrelevanten Produktionsvorfällen und Problemtickets einschliesslich Hard
• Software bearbeiten und lösen
• Das technische Team zur Verbesserung von Prozessen und Anwendungen miteinbinden
• Überprüfung der Systemdokumentation auf ihre Richtigkeit und evtl. Aktualisierung
• Technische Unterstützung für die Arbeitskollegen in allen Hinsichten
• Fehlerbehebung bei audiovisuellen Geräten / Telepräsenz, Blackberry- / Android- / IOS-Mobilitätsgeräten, Netzwerkkonnektivität, usw.
• Unterstützung der Business Technology Partner bei der Bearbeitung von Problemen und der Einbindung geeigneter operativer Ressourcen
• Bei der Diagnose, Analyse und Behebung von Software und Systemfehlern unterstützen
• Verantwortung für alle Benutzerprobleme bis zum Abschluss
• Sicherstellen, dass alle Multimedia- / Präsentationsräume in einwandfreiem Zustand gehalten werden
• Beitrag zum Risikobewusstsein für die Auswirkungen von Technologie und Geschäft
• Unterstützung bei anderen systembezogenen Aktivitäten
• Den Kunden jederzeit über den Problemstatus informieren
• Identifizierung und Meldung von Risiken in Übereinstimmung mit den vorgegebenen Richtlinien
• Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Anbietern auf täglicher Basis
• Mithilfe bei der Unterstützung von Multimedia-Übertragungen
• Teilnahme an Disaster-Recovery-Tests und Unterstützung von Business-Continuity-Plänen

Unsere Anforderungen