Technical Application Expert RSP (m / w / d)

Unternehmensbeschreibung

Gemeinsam mit 6.900 Kolleg : innen weltweit sind wir der strategische Partner der Pharma- und Lebensmittelindustrie für Prozess- und Verpackungstechnik. Mit reibungslosen Prozessen, innovativen Technologien und nachhaltigen Lösungen helfen wir unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Wir sorgen zum Beispiel dafür, dass Impfstoffe sicher abgefüllt werden und Tabletten ihren Wirkstoff optimal entfalten können. Auch Deine Lieblingsschokolade und Snacks werden mit unserer Hilfe nachhaltig verpackt.

Die Syntegon Technology Services AG in Beringen (SH) ist ein Unternehmen der Syntegon-Gruppe und ein zentraler Baustein unserer globalen Service-Organisation. Mit rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellen wir unseren Kunden ein umfassendes Serviceportfolio zur Verfügung, welches vom Support vor Ort bis zum Online-Service reicht und sorgen für den erfolgreichen Ausbau unseres Service-Geschäfts.

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Stellenbeschreibung

In dieser Position übernimmst du sowohl operative als auch strategische Aufgaben rund um unser Remote Service Portal (RSP). Das RSP ist eine eigens entwickelte Plattform, welche auf modernen Cloud-Technologien basiert. In dieser Rolle verantwortest du den zuverlässigen Betrieb unterstützt aktiv die kontinuierliche Weiterentwicklung und Einführung des Systems.

• Als Technical Application Expert bist du für einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb des RSP verantwortlich. Dabei arbeitest du eng mit dem internen Application Owner zusammen.
• Du bist kompetenter Ansprechpartner für interne Mitarbeitende sowie Endkunden und unterstützt bei technischen Fragen, Störungen und Anwendungsproblemen. Hierbei wirkst du als globaler 2nd-Level-Support.
• Des Weiteren steuerst du zwischen der zentralen IT, verschiedenen Fachbereichen und externen Dienstleistern. Eine reibungslose Kommunikation ist hierbei essenziell.
• Kleinere Anpassungen an der Plattform oder Komponenten setzt du eigenständig um. Größere Weiterentwicklungen begleitest du gemeinsam mit den internen und externen Partnern.
• Du verwaltest das Benutzer- und Berechtigungsmanagement. Das Erstellen und Durchführen von Trainings gehört dabei ebenso zu deinem Verantwortungsbereich.
• Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung und Aktualisierung von Templates (Virtuelle Maschinen) und bist mitverantwortlich. für die internen Dokumentationen (z.B. Benutzerhandbuch, Anleitungen, u.v.m.).
• Du betreust die interne SharePoint-Site inklusive Wissensdatenbank und wirkst an der Gestaltung neuer Remote-Service-Agreements zwischen Endkunden und Syntegon mit.
• Du erkennst Optimierungspotenziale im Betrieb und in den Prozessen und treibst entsprechende Verbesserungen aktiv voran.

Qualifikationen

Zusätzliche Informationen

Start : per sofort oder nach Vereinbarung

Pensum : 100%

unbefristete Anstellung

Arbeitsort : Beringen

Bei dieser Stelle arbeiten wir  nicht  mit Personalvermittlern zusammen.

Benefits

Wir unterstützen dich mit subventionierten, vielseitig einsetzbaren Reka-Checks, sowie Ladestationen für Elektroautos & E-Bikes. Unsere Lage bietet eine hervorragende Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr - damit du entspannt in den Tag startest.< j4id10068943a j4it0208a j4iy26a