Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Guest Relations H / F

La Réserve GenèveBellevue, Suiza

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Guest Relations H / F

Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle.

Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende, l’Hôtel SPA 5

sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu’une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d’un supplément d’âme qui cultive sa différence.

Afin de compléter notre équipe du Front Office, nous recherchons un(e) :

Guest Relations H / F

Vos principales responsabilités seront :

Organiser et préparer les arrivées de nos clients

Accueillir, orienter et accompagner chacun de nos clients tout au long de leur séjour

Personnaliser nos services en fonction des préférences clients ou de leurs demandes

Gérer les réservations auprès des différents outlets

Participer à l’activité globale du lobby

Assurer un suivi personnalisé des plaintes client

Remonter les informations (plaintes, préférences…) auprès des différents managers

Promouvoir les différents services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality

Appliquer les standards qualité de l’hôtel et Leading Hotels of the World

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie

Vous justifiez de 3 à 4 ans d’expérience professionnelle sur une fonction similaire idéalement acquise dans l’hôtellerie de luxe

Bilingue français / anglais, autre langue un atout

Connaissance du logiciel Protel est un plus

Maîtrise de l’outil informatique indispensable

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un bon sens commercial, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute et votre persévérance.

Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.