Service Designer und Innovation Manager (80–100%)Kantonale Verwaltung Zug • Zug, Switzerland
Service Designer und Innovation Manager (80–100%)
Kantonale Verwaltung Zug • Zug, Switzerland
Vor 9 Tagen
StellenbeschreibungDu hast mehrjährige Erfahrung in Innovation, Service Design, Trendmanagement und / oder UX Du hast fundierte Kenntnisse in Human-Centered Design, Customer Experience Management sowie in der Umsetzung menschenzentrierter Produkte und Dienstleistungen Du bist versiert in agilen Methoden wie Design Thinking, Lean Startup oder Scrum / SAFe Du hast Erfahrung in User Research, Prototyping, User-Testing und Workshop-Moderation Du hast eine analytisch, strukturierte und kreative Denkweise, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Freude an interdisziplinärem Zusammenarbeiten Du besitzt einen Hochschulabschluss (FH / Uni) in Design, Innovation, Wirtschaft, Psychologie oder einem vergleichbaren Bereich Du bist Verhandlungssicher in Deutsch und hast gute Englischkenntnisse Befristete Anstellung auf 1 Jahr mit Option auf Verlängerung attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen Jahresarbeitszeit und Möglichkeit für Teilzeitarbeit sowie Homeoffice gute Weiterbildungsmöglichkeiten vielseitige, verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeit angenehmes Umfeld in einem engagierten Team
Deine Aufgaben
- Du führst Innovationsstudien sowie Trendanalysen durch und erarbeitest fundierte Business Cases zur Förderung des digitalen und organisatorischen Wandels
- Du analysierst Trends, Nutzerbedürfnisse sowie Rahmenbedingungen und übersetzt diese in fundierte Entscheidungsgrundlagen wie Studien, Konzepte und Business Cases
- Du konzipierst und gestaltest nutzerzentrierte Services und Prozesse mithilfe von Service-Design-Methoden (z. B. Customer Journeys, Service Blueprints, Low-Fi-Prototypes)
- Du planst und moderierst Workshops, Interviews und Co-Creation-Formate und arbeitest dabei eng mit Fachbereichen und Projektteams zusammen
- Du begleitest Innovations-, Digitalisierungs- und Transformationsprojekte methodisch und stellst die Qualität der nutzerzentrierten Vorgehensweise sicher
- Du berätst Projekt- und Führungspersonen zu Nutzerzentrierung, agilem Arbeiten und der Entwicklung neuer Services
- Du entwickelst und etablierst Standards, Methoden und Arbeitsweisen im Bereich Service Design und Innovation
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Service Designer und Innovation Manager 80100 • Zug, Switzerland
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