Deine Herausforderung
~30% Support
- Du bist die erste Ansprechperson für alle IT-Belange am Standort Mittelland sowie weiteren Standorten in der Westschweiz
- Du klassifizierst Tickets, priorisierst Anfragen und bearbeitest diese selbstständig und unterstützt durch das zentrale IT-Team
- Du arbeitest mit modernen Tools wie Jira, Confluence und Remote-Tools (z. TeamViewer, AnyDesk)
- Du sorgst für eine serviceorientierte IT-Betreuung – auch im französischsprachigen Umfeld – und hältst deine technische Dokumentation stets aktuell
~30% System Engineering & Projekte
Du unterstützt bei IT-Projekten rund um Infrastruktur, Workplace, Digitalisierung und Mobile DevicesDu setzt Adhoc-Aufträge im Bereich Systemtechnik und Infrastruktur um, dass können Arbeitsplatzinstallationen über Netzwerk- bis zu Client-Themen seinDu arbeitest eng mit den System Engineers zusammen und bringst dich aktiv in die technische Weiterentwicklung der IT-Landschaft einDu erkennst Verbesserungspotenziale und hilfst mit, Prozesse weiterzuentwickeln~40% Betrieb & Überwachung
Du übernimmst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von MS 365, Windows- und Netzwerkumgebungen sowie diversen Business-ApplikationenDu arbeitest mit Tools wie Active Directory, Azure, Intune, VMWare, PowerShell, PRTG, VPN, SQL u.v.m.Du betreust moderne Workplace-Umgebungen (Notebook-Verwaltung, Mobile Device Management mit Workspace One, Honeywell Devices etc.)Du pflegst den Kontakt zu internen Fachbereichen, tauschst dich aktiv mit dem Business aus und agierst als technische Drehscheibe zwischen IT und NutzendenBei Bedarf unterstützt du punktuell an anderen StandortenDeine Qualitäten und Begabungen
Aus- & Weiterbildung in Informatik bzw. Systemtechnik (EFZ, HF, FH) oder ein vergleichbarer, praxisorientierter WerdegangGute Berufserfahrung im IT-Support und / oder System EngineeringFundierte Kenntnisse in MS 365, Windows-Clientumgebungen, AD; Erfahrung mit Azure von VorteilIdealerweise vertraut mit Jira / Confluence, Intune oder weiteren MDM-SystemenDu sprichst fliessend Deutsch und FranzösischSelbstständige, strukturierte und serviceorientierte ArbeitsweiseHohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Interesse an der Verbindung von Technik und operativem BusinessFührerausweis Kategorie B (für gelegentliche Einsätze vor Ort)Rahmenbedingungen & Perspektiven
Arbeitsort im Mitteland mit wöchentlicher ReisetätigkeitPensum : 80–100% möglichArbeitszeitmodell : 42.5h / Woche, 5 Wochen FerienWeiterbildungsunterstützung, moderner und ergonomischer ArbeitsplatzGratisparkplatz, Nutzung von Firmenfahrzeugen bei BedarfFamiliäre Unternehmenskultur, flache Hierarchien, kurze EntscheidungswegeStabiles Unternehmen mit Investitionsbereitschaft in Technologie und Digitalisierung