Mitarbeiter Customer Services / / Johnson&Johnson

Stellenbeschreibung

Caring for the world ? one person at a time.

Wir bei Johnson & Johnson glauben, dass

Gesundheit alles ist. Unsere Stärke im Bereich der

Gesundheitsinnovation befähigt uns, eine Welt zu schaffen, in der

komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden.

Diese Philosophie vereint und inspiriert uns täglich, denn wir sind

nicht nur für die grosse, weite Welt da, sondern auch für jeden

Einzelnen. Wir sind Pioniere im Vertrieb von medizinischen Geräten,

Implantaten und allem, was für die Wundversorgung benötigt

wird.

Um unseren Wachstumskurs weiter

voranzutreiben, sind wir auf der Suche nach Talenten, die mit neuen

Ideen, Passion und Teamgeist gemeinsam den Medizinproduktemarkt

aktiv gestalten möchten.

Als Teil unseres Teams

spielst du eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines

aussergewöhnlichen Service für unsere Kunden. Du bist der erste

Ansprechpartner und sorgst dafür, dass sie die bestmögliche

Unterstützung erhalten.

Deine

Hauptverantwortlichkeiten

umfassen :

Annahme von Bestellungen von

Krankenhäusern, Ärzten und unserem Aussendienstteam

Erfassen von Aufträgen, Verbuchung von

Verbrauchsmeldungen und

Rechnungsstellung

Schnelle Bearbeitung

schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen in höchster

Qualität

Bearbeitung diverser Kundenanliegen

wie z.B. Lieferauskünfte, Kommunikation von Rückständen,

Reklamationsbearbeitung, etc.

Zusammenarbeit

mit verschiedenen internen Bereichen (Lager, Supply Chain, Pricing,

Vertrieb, Produktmanagement)

Unterstützung bei

der Verbesserung von Qualität und Genauigkeit im Kundenservice

Aufbau und Pflege von

Kundenbeziehungen

Arbeiten auf verschiedensten

Plattformen wie Genesys, Sales Force,

SAP

Unterstützung bei der Förderung von

Kundenzufriedenheit, Innovation, Teamarbeit und Effizienz

Teilnahme an Customer Service

Projekten

Qualifikationen

Ausgesprochene Kunden- und

Serviceorientierung

Ausgeprägte

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierte und

genaue Arbeitsweise

• Stressresistente Persönlichkeit

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie

eine zusätzliche Landessprache (Französisch oder Italienisch) sind

ein Muss, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch oder eine andere

Sprache sind von Vorteil.

Sehr gute

MS-Office Kenntnisse

Erfahrung mit ERP

Systemen, speziell SAP von

Vorteil

Kaufmännische Ausbildung

bevorzugt

Erfahrung im Customer Service von

Vorteil

Ein dynamisches, engagiertes Team

sowie ein ausgezeichnetes Betriebsklima. Unser Unternehmen legt

großen Wert auf das Wachstum und die Weiterentwicklung unserer

Teammitglieder. Wenn du ein unterstützendes Umfeld suchst, das

berufliche Entwicklung in einem globalen Kontext fördert, findest

du bei uns hervorragende Möglichkeiten. Neben einer Reihe von

nationalen und internationalen Wachstumsperspektiven bieten wir

auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance, die Möglichkeit tagweise

im Homeoffice zu arbeiten, sowie vielfältige

Weiterbildungsmöglichkeiten.

Fühlst du dich

angesprochen? Dann freuen wir uns über deine

Bewerbung!