Front Office Trainee

Unternehmensbeschreibung

Mercure Zürich City

Bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.

Stellenbeschreibung

• Du empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst vom ersten Moment an für Wohlfühlatmosphäre
• Check-in und Check-out laufen bei dir professionell und reibungslos
• Reservationen, Anfragen per Mail, Telefon oder vor Ort bearbeitest du souverän
• Du berätst Gäste zu Angeboten, Aktivitäten und Services – intern wie extern
• Anliegen und Reklamationen gehst du lösungsorientiert und mit Fingerspitzengefühl an
• Zahlungen, Rechnungen und Kasse hast du im PMS jederzeit im Griff
• Mit aktivem Up- und Cross-Selling begeisterst du unsere Gäste zusätzlich
• Du hältst Gästedaten aktuell und sorgst für Ordnung im System
• Rezeption, Lobby und Shop präsentierst du stets einladend

Qualifikationen

Zusätzliche Informationen