Stellenbeschreibung
Mache den Unterschied in einem dynamischen und
zukunftsweisenden Contact Center!
Teamleiter : in
Contact Center (100%) :
Unser Kunde, ein
renommiertes Unternehmen in der Automobilindustrie, sucht eine
engagierte Führungspersönlichkeit mit dem Talent, ein motiviertes
Team zu inspirieren und zu Höchstleistungen zu führen.
Deine
Aufgaben :
Personelle und fachliche
Führung zweier Teams von ca. 12
Kundenberatenden
Die Erreichung der Verkaufs-
und Serviceziele
Planen und Umsetzen von
Massnahmen sowie begleiten von
Veränderungen
Sicherstellung des operativen
Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den
anderen Teamleiter / innen sowie
standortübergreifend
Durchführung von
regelmässigen Team-Meetings, Bila's, Quality Coachings und
Side-by-Sides sowie
Verkaufsrefresher
Qualifikationen
Aufgestellte, lösungsorientierte und
empathische Persönlichkeit
Freude an einer
vielseitigen Tätigkeit in einem dynamischen
Umfeld
Fundierte Erfahrung in der Führung und
Förderung von Mitarbeitenden, idealerweise im Customer
Care
Kommunikationsstärke und
Durchsetzungsvermögen
Inititatives Denken und
Handeln
Affinität für digitale Kanäle und
schriftliche Kommunikation
Du bringst sehr gute
Deutsch- und idealerweise Französischkenntnisse mit und bist darin
verhandlungssicher; weitere Sprachkenntnisse sind ein
Plus
Wenn du die Herausforderung
suchst und dein Team zu Höchstleistungen führen möchtest, freuen
wir uns auf deine Bewerbung!
Teamleiter 100 • Ostermundigen