Guest relation agent H / F

Missions du poste :

Assurer le bon déroulement des séjours clients

Répondre aux demandes spécifiques des clients durant leurs séjours en collaboration avec les équipes de la réception de la restauration et les butlers

Veiller aux standards qualité de l’hôtel et aux « services signature » de la collection

Communiquer toute demande spécifique des clients à la direction

Assurer l’amélioration et le développement des prestations de l’hôtel

Développer un portefeuille de contacts sur la station et la région pour conseiller la clientèle

Être garant du séjour client sur l'ensemble des services proposés et promouvoir les autres destinations du groupe Ultima

Appliquer les procédures en vigueur dans l’établissement

Profil :

• Formation supérieure en école hôtelière et / ou école de conciergerie
• Expérience confirmée à un poste similaire dans l’Hôtellerie de luxe
• Parfaite maîtrise des langues - Français et anglais - Allemand un atout (le russe, l'arabe sont des plus)
• Présentation très soignée et excellent savoir-être
• Rigoureux(se), dynamique, proactif(ve)
• Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
• Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle
• Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
• Permis de conduire obligatoire

Référence de l'annonce : 505a7mdrrk