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Front Office Manager (m / w / d)

Front Office Manager (m / w / d)

Park Hotel ZugZug, Schweiz
Vor 8 Tagen
Stellenbeschreibung

Die Garden Park Zug AG - 6 Standorte, unzählige Angebote.

Unsere modernen und komfortablen Unterkünfte liegen in einem ruhigen Umfeld – und doch mitten im Herzen von Zug. Ob im 4-Sterne-Superior-Park Hotel , unserem 4-Sterne-Designhotel City Garden, unserer 3-Sterne Résidence oder in unseren City Apartments : Wir verbinden stilvolles Ambiente mit erstklassigem Service für ein unvergessliches, nachhaltiges Erlebnis.

Unser aigu Restaurant & Bar mit Lounge bietet ein abwechslungsreiches kulinarisches Angebot in entspannter Atmosphäre, während das Secret Garden Restaurant die perfekte Wahl für exklusive Events ist.

Einleitung

Wir suchen einen engagierten, hands-on wie auch erfahrenen Front Office Manager (m / w / d), der den Bereich Front Office mit Begeisterung führt, weiterentwickelt und dabei aktiv an der Front tätig ist. In dieser wichtigen Rolle agieren Sie in enger Zusammenarbeit mit dem Kaderteam, übernehmen die operative Leitung des Front Offices, unterstützen Ihr Team in den täglichen Abläufen und sorgen für einen persönlichen Austausch mit unseren Gästen.

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Hauptaufgaben

  • Operative Verantwortung des Front Office Park Hotel & Designhotel City Garden
  • Betreuung unserer Stammgäste, Corporate Clients und Neukunden
  • Führung und Weiterentwicklung des Front Office Teams inkl. Schulungen
  • Bearbeitung von Anfragen von Individual- und Businessreisenden sowie Gruppen
  • Qualitätssicherung und Gästebetreuung
  • Koordination mit anderen Abteilungen und enge Zusammenarbeit mit dem Kaderteam
  • Reporting und administrative Aufgaben (z. B. Tages- und Monatsabschlüsse, Kellnerabrechnungen, Korrespondenz)
  • Pflege der Stammdaten und gute kommunikative Zusammenarbeit mit den Stammfirmen

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich, idealerweise mit Weiterbildung im Front Office Management
  • Hohe Gästeorientierung und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
  • Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen und Corporate Clients
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
  • Zuverlässigkeit, hohe Belastbarkeit und eine positive Ausstrahlung
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Front Office Teams
  • Führungskompetenz und Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung
  • Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld Ruhe und Übersicht zu bewahren
  • Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise
  • Flexibilität und Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten (inkl. Wochenenden und Feiertagen)

    • Wir bieten

  • Eine verantwortungsvolle Position mit aktivem Engagement an der Front und einem abwechslungsreichen Aufgabenbereich.
  • Die Möglichkeit zur Mitgestaltung und Einflussnahme auf strategische Entscheidungen im Bereich Room Division
  • Ein motiviertes und dynamisches Team, das Freude an Service und Qualität hat.
  • Attraktive Vergütung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
  • Ein modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage mit diversen Mitarbeiterbenefits.