Nous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la fabrication d'outils,
Un-e Responsable SAV
Vos responsabilités :
- Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAV
- Effectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipe
- Répondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformité
- Coodonner la révision et la réparation des produits avec les services concernés
- Effectuer le suivi administratifs des cas SAV (gestion des garanties, suivi des réparations, statistiques)
- Visiter les clients (territoire national et parfois international) et les former sur les produits de l'entreprise
- Participer la mise à jour et au développement de la documentation technique avec les Product Managers
Votre profil :
CFC dans le domaine de la mécanique ou de la maintenanceExpérience de 3 ans dans la gestion d'équipeLangue maternelle française, B2 en allemand et en anglaisMaîtrise des outils informatiques tels que MicrosofLeadership, capacité à prise de décisionPermis de conduite et capacitéFacilité pour le contact client et capacité à voyager 20%Branche : Metallverarbeitung
Funktion : Ingenieurwesen / Planung
Anstellungsart : Festanstellung
Karrierestufe : Management