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Kundenbetreuer / in Beratungscenter Team Kundenkontakt (w / m / d)

Luzerner KantonalbankRoot D4, CH

Vor 3 Tagen

Stellenbeschreibung

Der Job im Überblick

Deine Aufgaben

Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
Vermittlung von Terminen mit Kundenberater / innen in all unseren Standorten
Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes

Unsere Anforderungen

Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)

Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spass in der täglichen Kundeninteraktion

Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch - jede weitere Sprache von Vorteil

Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe

Teamfähig, belastbar und kundenorientiert

unternehmerisches Denken

Das bieten wir dir

Finanzielles

Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.

Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.

Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.

Wir vergünstigen dein Mittagessen.

Benefits & Vergünstigungen

Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.

Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.

Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.

Flexibles Arbeiten

Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.

Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.

Auszeit : Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.

Firmenkultur

Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.

Auf Augenhöhe : Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.

Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.

Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.

Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.

Lea Sidler

HR Beratung & Rekrutierung

41 41 206 40 63