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Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m / w / d)

Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m / w / d)

HaysZürich
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung

Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support

m / w / d)

Freiberuflich / in temporärer Festanstellung für ein Projekt Zürich Startdatum : sofort Referenznummer : 770104 / 1

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Aufgaben

  • Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegen
  • Sie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden
  • Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu
  • Applikationssupport
  • Erfassen von Artikel für die Knowledge Management Database Ihre
  • Sie haben am telefonischen und elektronischen Austausch mit Kunden
  • Sie haben eine kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative
  • Sie arbeiten lösungsorientiert und selbständig
  • Sie verfügen über eine hohe digitale Affinität und kommen bestens mit den gängigen Microsoft-Produkten zurecht

Profil

  • Sie verfügen über Erfahrung mit Windows 10 / 11, MS O365, Applikationssupport, Hardware, Clients, Drucker usw. und Netzwerk / VPN
  • Sie besitzen fundierte Deutsch- und Französisch sowie Englischkenntnisse
  • Sie haben eine kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative
  • Sie arbeiten lösungsorientiert und selbständig
  • Sie verfügen über eine digitale Affinität und kommen bestens mit den gängigen Microsoft-Produkten zurecht

    • Benefits

  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen