Reservation Agent (m / w) Cluster

Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gäste zu begrüßen. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fünf-Sterne-Luxus-Service und einer Fülle von Aktivitäten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden.

Einleitung

Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.

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Hauptaufgaben :

Tägliche überprüfung von Reservationen auf Genauigkeit und Richtigkeit, Zimmerraten nach Segment und Quelle anbieten , System Schliessung wenn erforderlich und Ratenverfügung kontrollieren.

Sicherstellung der Gästezufriedenheit durch die Einhaltung unserer Kempinski Service- und Qualitätsstandards

Interne Kredit- und Finanzprozesse befolgen

Informationen zu verlorengegangenem Business einholen und an die Abteilungsleitung weitergeben

Reservationen des Vortages auf Richtigkeit kontrollieren

Test-Anrufe erfolgreich mit mindestens 85% absolvieren

Gewünschte Kompetenzen & Qualifikationen :

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position in der gehobenen Hotellerie
• Eine saubere und organisierte Arbeitsweise
• Charmantes sowie gepflegtes Auftreten
• Sicherer Umgang mit internationalen Gästen
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil

Auf Sie wartet :