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gestionnaire de services informatiques senior
Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFITBern, CHVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungDiplôme d'une haute école ou haute école spécialisée, ou formation équivalente avec spécialisation en informatique, en informatique de gestion ou en économie d'entreprise Expérience professionnelle en matière de budgétisation et de gestion des finances au sein de grandes organisations, de préférence dans un domaine informatique Expérience professionnelle en tant que gestionnaire de services et dans le développement de produits et de prestations, idéalement dans le domaine de l'automatisation des chaînes d'approvisionnement Capacité de fournir un travail de haute qualité, assertivité, entregent et volonté de collaborer avec différents acteurs et parties prenantes du secteur financier Maîtrise de SAP ainsi que des méthodes tant agiles (SAFe, Scrum) que classiques de gestion de projets Bonne connaissance de deux langues officielles et de l'anglais
Tes tâches
- Gérer les services informatiques, dans le domaine de l'automatisation des chaînes d'approvisionnement notamment
- Assumer la responsabilité de la fourniture des services informatiques auprès des représentants des clients
- Assurer le lien et la communication avec les clients, les équipes DevOps, les fournisseurs et les différentes parties prenantes
- Élaborer des directives pour les nouveaux services informatiques ou pour ceux ayant subi des adaptations (Service Transition) et superviser leur bonne introduction en collaboration avec les domaines spécialisés compétents
- Veiller, à l'aide des indicateurs de performance correspondants, au respect des accords de niveau opérationnel et des contrats conclus avec les fournisseurs et, si nécessaire, prendre des mesures d'amélioration en ce qui concerne la fourniture des services
- Mettre en œuvre et garantir le traitement des demandes dans les domaines spécialisés
- Assurer le développement continu des services, notamment des activités de conseil en matière de planification financière
- Coordonner les investissements en s'appuyant sur la stratégie de l'office, les objectifs de la division principale et les besoins de l'exploitation
- Contrôler et assurer la rentabilité des services informatiques dans le contexte d'autres services dépendants; établir la planification du budget, des capacités et de la demande à court, moyen et long terme
- Travailler en étroite collaboration avec les membres d'une équipe interdisciplinaire comprenant les responsables de la stratégie, du portefeuille, de l'architecture et du développement organisationnel de la division principale Defence Platform, ainsi que les gestionnaires des affaires commerciales (controlling)
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