System Engineer für den IT Service Desk / IT Support (m / w) 100%

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System Engineer für den IT Service Desk / IT Support (m / w) 100%

Dietlikon

Fabian Bratschi

Division Manager IT Dietlikon

T&N steht für massgeschneiderte ICT-Lösungen im Business-Umfeld. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen, gegründet 1996, heute mit rund 180 Mitarbeitenden an zehn Standorten in der Schweiz und in Österreich.

Werden Sie ein Teil unseres Teams! Für unseren Standort in Dietlikon suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine ambitionierte Persönlichkeit als System Engineer für den IT Service Desk. Service-Dienstleistungen sind das Fundament einer langfristigen Kundenbeziehung, deshalb sind Sie uns sehr wichtig.

Ihre Aufgaben

• Koordination unseres Service Desk Teams von 3-5 Mitarbeitern
• Planung Personalressourcen für den Service Desk & Pikett
• Sicherstellen der Service Desk Qualität (Tracken der SLAs und Monitoring Meldungen)
• Bearbeiten und Lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticketing) im täglichen Dialog mit unseren Kunden
• Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Support-Tickets
• Troubleshooting, Monitoring, Reporting
• Selbstständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen
• Benutzeradministration und Richtlinienerteilung mittels Active Directory
• Einleiten von Eskalationsverfahren
• Erstellen und Aktualisieren von Anleitungen und Dokumentationen

Was Sie auszeichnet

Was T&N Ihnen bietet

Ursula Hubmann freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an hr@tn-ict.com.

20 : 57 Bewerbung per E-Mail Ihre HR-Ansprechperson

Ursula Hubmann

Leitung Personal

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