Responsabilités principales :
Gestion des relations clients :
- Création et gestion complète des dossiers clients :
Réception et enregistrement des commandes
Vérification de la conformité des commandesAnalyse de la faisabilité selon les procédures internesGestion et mise à jour du portefeuille client attribuéSuivi des délais de livraison et confirmation des commandes mises à jourVérification des documents logistiquesPréparation des documents d’exportation et de transportGestion de la facturation, des livraisons et des mises à jour des fichiers clientsSuivi des expéditions et des réclamations clientsRelances pour factures impayéesSoutien aux activités commerciales :
Contribution aux actions marketing, notamment l’envoi de matériel pour les événements et congrèsAssistance à l’équipe commerciale pour des demandes spécifiquesÉlaboration de propositions commerciales adaptéesProfil recherché :
Expérience : 2 à 5 ans dans un poste similaireCompétences linguistiques : maîtrise du français et de l’allemand, niveau intermédiaire (B1 / B2) en anglaisCompétences techniques : connaissance des outils tels que Microsoft DynamicsFormation : diplôme de niveau Master en commerce internationalQualités personnelles : sens du service client, flexibilité, réactivité et autonomie